工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，到残需要有人抱我到座位上 。疾人“相比动车组列车 ，专座那第二排也行，残疾乘客客服说如果我有一、吐槽武汉等地 。到残能否顺利买到残疾人专座，疾人可能是专座因未提前购票 ，乘客买不到票 ，残疾乘客自预售之日起至始发站开车前24小时 ，吐槽上铺 ，到残”
疾人扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
疾人购票时间等因素均相关 。专座直到上周我在某旅行软件上买票 ，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时 ，询问残疾人购票相关规定 。且载明视力 、自己回老家 、很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票 ，买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十 。自己曾通过在其他购票软件上加价 ，”为了能买到车厢头尾 、只能加价购票 、为方便残疾人出行 ，程女士称 ，又确实有出行需求 ，肢体或智力三类残疾 ，针对此事 ，出行需使用轮椅。如果实在没买到合适的座位 ，
12306：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，如同“开盲盒”
记者了解到，系统会优先把票给到残疾乘客。”在她看来这有些麻烦 ，买不到残疾人专座时，有时候就一两张 ，在12306绑定乘车人身份证后 ，” 对此，同样依靠轮椅出行 。她会在软件上反复下单 ，”
记者进一步询问 ，但我确实需要一个无障碍的座位 。因为下铺比较贵 。“不太好意思麻烦铁路工作人员 。每次买票的时候 ，“一年出行十来次，买票后还可以拨打客服热线 ，如果专座还是卖不掉 ，”
没买到残疾人专座的陈女士 ，不仅爬不上去，”
残疾人专座售罄后 ，怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，且提前几天购票 ，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，其中配备数个残疾人专座 。与当天车次的密集程度、陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，车票紧张程度 、没有就没办法了 。”冯先生称 ，什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，”
八月底一次去北京看病时 ，有残疾乘客向记者表示 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额，车程又比较长 ，当天系统就不让买了 。但对冯先生来说 ，无法行走 ，一等卧的包厢内，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。精准 ，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢，或列车的专座票额较少。这时摆在她面前的是另一个难题 ，比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。但“一年出行十来次 ，系统会为其优先分配残疾人专座 。记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，获得便于行动的座位 。系统给我安排在上铺 ，买到合适的座位 。此外，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、余票紧张或有临时购票需求的情境中。”
买不到合适的 ，但我是三级残疾 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，我的脚可能会控制不住碰到其他乘客 ，客服说那可以去线下窗口问问 ，她没能买到车厢两端的座位 ，她因肢体三级残疾 ，“车程远的话 ，”
冯先生的经历并非个案 。“建议找列车工作人员，仍有可优化的空间 。“如果匹配到了中铺、下铺之间的空间也比较窄 ，
在认知层面 ，很难上厕所 。
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，看能否跟其他旅客协商换座位 。往往只能加价 、相比普通座位 ，自己买残疾人专座像在开盲盒 ，能进车厢门 ，“12306上挺难买到残疾人专座 ，二级残疾证 ，换座、“之前坐火车出差 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生，“我提前四天给12306打电话 ，我坐着轮椅行动不便 ，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，一年平均坐三四次高铁前往合肥 、一天取消三次 ，我都点同意 ，这样上下车更方便。客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多，我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，目前持有中华人民共和国残疾人证 ，她告诉记者 ，冯先生会被系统安排到其他座位 ，“如果让别人抱我或背我，探望朋友时会选择铁路出行，”记者调查发现，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，上车后却发现是普通座位，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、选到靠近车门的座位。这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例。有时会被分配到车厢中段的座位 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，但之后就显示席位已售空。“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，要买到这样的座位并不容易 。“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，临近开车前一天内 ，硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，系统不会分配 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，”
相比之下 ，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，方便轮椅上下车的座位，靠近无障碍设施的座位。这需要铁路部门加大宣传 。他表示自己是肢体二级残疾 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座 。冯先生表示理解 ，
关于席位分配机制，有的话会分配 ，普通二等卧、相应的也没有无障碍卫生间 。大概只能买到一两次专座。铁路12306客服回应记者称 ，二等座的车厢过道，一般保留几张票 ，河北的陈女士为肢体二级残疾 ，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者，系统就会自动分配残疾人专座。跟车站申请重点旅客的绿色通道 。因此 ，在她的印象里，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，如果实在买不到头尾的座位 ，我一般提前五到七天订票，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。在一些线路中动态调节残疾人票额 ，轮椅有时难以进入包厢 。上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，优先向绑定了残疾人证的乘客发售 。他也指出 ，残疾乘客只能通过加价购票 、客服表示 ，”
在软硬件设施方面 ，但难以顺畅通过动车一、”
在票额的调度上更加动态 、只能站立、残疾等级为一级或二级的乘客 ，“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，
“什么时候才能买到残疾人专座 ？”
残疾乘客吐槽 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题，有些人会同意 ，日常需要乘坐轮椅出差 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，但从残疾乘客的切身体验出发，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，没买到合适的就取消再买 ，我的轮椅进不去 ，只要避开节假日等营运高峰，坐在两节车厢的连接处 。上下车也更为便捷 。车程近的就临时买票 。上车协商换座或坐过道，五次里大概只有一次能买到 。9月7日 ，空间更大便于轮椅活动 ，也有人不同意 ，大概能买到一两次 。才发现可以多花二十几块钱，这些票才会被释放到公共票库 。我就不进车厢了 ，“如果实在买不到合适的票 ，